Chính sách bảo hành — Cân Điện Tử Huy Hoàng

1. Thời gian bảo hành
Tất cả sản phẩm mua tại Cân Huy Hoàng được bảo hành 12 tháng kể từ ngày khách nhận hàng / xuất hóa đơn (hoặc ngày giao hàng nếu không có hóa đơn).

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không do rơi vỡ, va chạm, tác động từ bên ngoài).

  • Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng.

  • Tem bảo hành, mã vạch / seri number còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, tẩy xóa.

  • Khách hàng cung cấp hóa đơn, biên lai, phiếu mua hàng hoặc chứng từ hợp lệ mua sản phẩm từ Cân Huy Hoàng.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành
Chúng tôi sẽ không bảo hành nếu:

  • Sản phẩm bị hư do sử dụng sai cách, quá tải, va đập.

  • Sản phẩm bị sửa chữa / can thiệp từ bên ngoài (không qua trung tâm bảo hành của chúng tôi).

  • Thiệt hại do thiên tai, cháy nổ, thất thoát do môi trường.

  • Mất tem bảo hành, phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng còn hiệu lực.

  • Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành 12 tháng.

4. Quy trình bảo hành

Bước Thao tác của khách Ghi chú
1. Liên hệ Gửi yêu cầu đến email support@canhuyhoang.net hoặc qua hotline 0981 37 5005, kèm mã đơn hàng, ngày nhận sản phẩm, lỗi gặp phải
2. Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành Đóng gói sản phẩm kèm hộp, phụ kiện, chứng từ → gửi đến địa chỉ: Số 3 ngách 24 ngõ 18 Phố Định Công Thượng, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành miễn phí, khách chịu chi phí gửi trả
3. Kiểm tra & xác nhận Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm, đội kỹ thuật sẽ kiểm tra và gửi thông báo kết quả Nếu quá 3 ngày chưa có kết luận, chúng tôi sẽ thông báo khách hàng để thống nhất phương án
4. Thực hiện bảo hành / sửa chữa / đổi mới Với sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc đổi mới tùy trường hợp Nếu không đủ điều kiện miễn phí, khách được báo chi phí trước khi thực hiện

5. Sửa chữa ngoài bảo hành
Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý do khách hàng chi trả. Trước khi sửa, chúng tôi sẽ gửi báo giá & thời gian dự kiến để khách xác nhận.

6. Cam kết của chúng tôi
Cân Huy Hoàng cam kết thực hiện chính sách bảo hành minh bạch, đúng điều kiện đã công bố. Mọi hỗ trợ xin liên hệ support@canhuyhoang.net hoặc hotline 0981 37 5005.

6. Thông tin doanh nghiệp

  • CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HUY HOÀNG
  • Trụ sở chính: Số 3 ngách 24 ngõ 18 Phố Định Công Thượng, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Mã số thuế: 0110542421
  • Cấp ngày: 2023-11-15
  • Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hà Nội
  • Điện thoại: 0981 37 5005
  • Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (8h00 – 17h30)
  • Email: support@canhuyhoang.net
  • Website: https://canhuyhoang.net